2019-10-17
7613次
学管师/客服专员
5千-1万/月
环境好
双休
五险一金
有提成
带薪年假
单双休
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数若干人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点浙江省杭州市萧山区帝景商业街(钱塘新区/河庄)
联系方式
联系人:唐老师  ( 联系我时,请说是在钱塘人力网上看到的 )
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
5天
简历平均处理时长
今天07:26
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职位描述
班主任(客服)岗位职责:
1) 负责新学员的入学指导课程,让新学员尽快且顺利地适应中心校区的课程学习;
2) 负责所属学员每次上课的考勤工作及学员线下课时统计,并负责学员学习过程中的辅导、管理和监督;
3) 组织、安排并参加家长座谈会,向家长汇报学员的学习情况,进行保单,续费,引导和推荐;
4) 按时完成中心校区下达的个人课时、转介绍、续费的任务和指标,并配合完成中心校区团队课时、转介绍、续费的任务和指标;
5) 完成中心校区客服团队相关报表、数据的统计和整理(日工作报表、学生周报、课时完成周报等);CR周例会的参加及工作汇报;
6) 关注学员成绩(月考、期中、期末、一模考、二模考等)的起伏及变化;
7) 与家长、学员建立稳定、良好的关系,并经常性及时地沟通;提高客户对中心整体的满意度,减少客户投诉;对于预警学员、退费学员、投诉学员的及时跟踪及处理;
8) 协助客服主管完成新CR的带教,完成上级主管、中心校区和总部交待的其他任务;
班主任(客服)岗位要求:
1) 大专或以上学历,1年以上客户服务或销售经验,有教育行业客服经验者优先;
2) 职业形象好、气质佳、成熟、自信、稳重,言谈举止大方得体,有激情,有亲和力;
3) 具有较强的和学生及家长的沟通的能力,有较强的应变能力、抗压能力;
4) 热爱教育事业,有进取心,执行力强,有良好的客户服务意识和学习能力;
5) 有奋斗精神,团队合作精神,能适应灵活的工作时间(包括周末);熟练使用Office办公软件。
晋升机制:
班主任→客服主管→客服经理→校长助理中心校长
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